Politique de confidentialité

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous engageons à respecter les réglementations en vigueur sur la protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les lois applicables aux États-Unis.

Nous collectons différents types d’informations pour vous offrir nos services :

• Informations personnelles : Lorsque vous créez un compte ou passez une commande, nous collectons votre nom, adresse e-mail, adresse postale (877 Tree Frog Lane, Kansas City, US 64106), numéro de téléphone et informations de paiement.
• Données de transaction : Détails sur les produits que vous achetez (accessoires de climatiseur, VMC, outillages électroportatifs, chauffage, etc.), montant des transactions et historique d’achat.
• Informations techniques : Adresse IP, type de navigateur, fuseau horaire, système d’exploitation, et informations sur votre appareil.
• Données de navigation : Pages visitées, produits consultés, provenance du trafic et interactions avec le site.
• Communications : Échanges avec notre service client ([email protected]).

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Traiter vos commandes et livraisons de produits (accessoires de climatiseur fixe, pompe à chaleur, VMC, chauffage, etc.)
• Vous fournir un service client personnalisé et répondre à vos demandes
• Améliorer notre site web, nos produits et services
• Vous envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement)
• Détecter et prévenir les fraudes et abus
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : Sociétés de traitement des paiements (Visa, MasterCard, JCB, PayPal), services de livraison, et prestataires techniques qui nous aident à exploiter notre site.
• Partenaires commerciaux : Uniquement lorsque nécessaire pour fournir les produits ou services que vous avez demandés.
• Autorités légales : Lorsque requis par la loi ou pour répondre à une procédure légale valide.

Tous nos partenaires sont tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour les services qu’ils nous fournissent.

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés aux États-Unis et dans l’Union européenne. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et pour nous conformer à nos obligations légales. Les données de paiement sont cryptées et ne sont pas conservées après le traitement de votre transaction.

Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour le marketing direct.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse [email protected].

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Étant donné que nous livrons nos produits dans le monde entier (à l’exception de l’Asie et de certaines régions éloignées), vos données peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence. Nous veillons à ce que ces transferts soient protégés par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité occasionnellement. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de révision actualisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations.

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