Termes et conditions

1. Introduction

Bienvenue chez ALDES Soldes (ci-après dénommé « nous », « notre » ou « le Vendeur »). En accédant à notre site web smarthometoolsshop.com et en effectuant des achats, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions Générales de Vente. Nous nous spécialisons dans la vente d’accessoires pour climatiseurs, outils électroportatifs, systèmes de ventilation, produits de chauffage et articles pour la maison connectée.

2. Identification du Vendeur

ALDES Soldes
Adresse: 877 Tree Frog Lane, Kansas City, US 64106
Email: [email protected]
Heures de service: Du lundi au vendredi, 9h-17h (heure des États-Unis centrale)

3. Champ d’Application

Ces conditions s’appliquent à toutes les ventes effectuées via notre site web smarthometoolsshop.com. Nous livrons dans le monde entier à l’exception de l’Asie et de certaines régions éloignées. En passant commande, vous déclarez résider dans une zone éligible à la livraison.

4. Acceptation des Conditions

En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve l’intégralité des présentes conditions. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.

5. Produits et Services

Nous proposons une gamme variée de produits incluant mais ne se limitant pas à:

• Accessoires de climatiseur fixe et pompe à chaleur
• Accessoires et consommables pour outillage électroportatif
• Accessoires VMC et ventilation
• Accessoires de fenêtre et volet
• Produits de chauffage (chaudière, chauffage électrique, chauffe-eau)
• Cheminée et poêle
• Ampoules et éclairage LED
• Systèmes d’aspiration
• Carrelage, parquet et sols souples

Nous nous efforçons d’afficher aussi précisément que possible les couleurs, caractéristiques et descriptions de nos produits. Cependant, la représentation à l’écran peut varier selon votre matériel informatique.

6. Prix et Paiement

Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA applicable. Les frais de livraison s’ajoutent au prix total, sauf pour les commandes éligibles à la livraison gratuite.

Nous acceptons les modes de paiement suivants:

• Cartes de crédit: Visa, MasterCard, JCB
• PayPal

Le paiement est exigible immédiatement à la confirmation de commande. En cas de défaut de paiement, commande incorrecte ou anomalie, nous nous réservons le droit de bloquer ou d’annuler votre commande.

7. Processus de Commande

Le processus d’achat comprend les étapes suivantes:

1. Sélection des produits et ajout au panier
2. Vérification du panier et sélection des options de livraison
3. Saisie des informations personnelles et de livraison
4. Choix du mode de paiement et validation
5. Confirmation de commande par email

Vous recevrez un email de confirmation récapitulant votre commande. Toute commande passée sur le site vaut conclusion d’un contrat à distance.

8. Livraison

Nous proposons deux options de livraison:

Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier en fonction de la destination et des conditions douanières. Les risques liés au transport sont transférés au client au moment de la livraison.

En cas de retard de livraison excédant 7 jours par rapport au délai initialement communiqué, vous pouvez annuler la commande par email. Nous procéderons alors au remboursement intégral de votre commande.

9. Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de vos articles pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour être éligible au retour, votre article doit:

• Être dans son emballage d’origine
• Être en état neuf et non utilisé
• Avoir tous les accessoires et documentation d’origine
• Inclure la facture d’achat ou preuve d’achat

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

10. Produits Non Retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits suivants ne peuvent pas être retournés:

• Ampoules et ampoules LED (ouvertes ou utilisées)
• Filtres et consommables pour VMC et systèmes de climatisation
• Accessoires d’outillage électroportatif ouverts
• Produits d’aspiration (sacs d’aspirateur ouverts)
• Balais charbon utilisés
• Carrelage, parquet et sols souples coupés ou personnalisés
• Produits d’assemblage ouverts

11. Processus de Retour et d’Échange

Le processus de retour comprend les étapes suivantes:

Étape 1 : Soumettre une Demande

Contactez notre service client à [email protected] dans les 15 jours suivant la réception de votre colis. Incluez les informations suivantes:

• Votre numéro de commande
• Le nom du produit que vous souhaitez retourner
• La raison du retour
• Des photos du produit (si endommagé)

Étape 2 : Approbation et Instructions

Notre équipe vous enverra:

• Une autorisation de retour (RMA)
• L’adresse d’expédition pour le retour
• Des instructions spécifiques selon le produit

Étape 3 : Expédier le Produit

Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine et incluez tous les accessoires et documentation. Expédiez le colis à l’adresse fournie en utilisant un service de livraison avec suivi.

Étape 4 : Traitement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation. Nous traiterons alors votre remboursement ou échange selon votre demande initiale.

Délais et Méthodes de Remboursement

Le délai d’affichage du remboursement sur votre compte dépend de votre institution financière.

12. Produits Endommagés ou Défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement à [email protected]. Nous organiserons un enlèvement à nos frais et enverrons un produit de remplacement dès que possible.

Pour les échanges, nous vous enverrons le nouveau produit une fois le retour approuvé. Si le nouveau produit a un prix différent, nous ajusterons la facture en conséquence.

13. Garanties

Tous nos produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les défauts cachés, telles que prévues par les articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation.

La garantie commerciale spécifique à chaque produit est indiquée sur sa fiche descriptive. En cas de problème avec un produit sous garantie, veuillez nous contacter à [email protected].

14. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site smarthometoolsshop.com sont et restent la propriété intellectuelle exclusive de ALDES Soldes. Aucune reproduction, même partielle, ne peut être effectuée sans notre autorisation écrite préalable.

Les marques et logos appearing sur le site sont déposés par les sociétés qui en sont propriétaires.

15. Responsabilité

Notre responsabilité concernant les produits vendus est limitée au prix d’achat de ces produits. Nous ne pourrons être tenus responsables des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits.

Nous déclinons toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation des produits ou de non-respect des instructions d’utilisation et de sécurité fournies avec les produits.

16. Protection des Données Personnelles

Les informations recueillies lors de votre commande sont nécessaires au traitement de celle-ci et à l’établissement des factures. Conformément à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant.

Nous nous engageons à protéger la confidentialité des informations fournies par nos clients. Vos données ne seront jamais cédées ou vendues à des tiers.

17. Litiges et Loi Applicable

Les présentes conditions sont régies par la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront compétents.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, ALDES Soldes adhère au Service du Médiateur du e-commerce dont les coordonnées sont disponibles sur le site